Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2025
Bei Kleineseele liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Jedes Produkt in unserem Shop wird mit Sorgfalt ausgewählt – um Kreativität, Fantasie und ruhige Momente des Spielens zu fördern. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, tun wir unser Bestes, um eine passende Lösung zu finden. Unsere Rückgaberichtlinie ist transparent und kundenfreundlich gestaltet, damit Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen können.
Bitte beachten Sie
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgaben (30 Tage)
Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, inklusive aller Teile, Verpackungen und Zubehörteile.
Das Produkt darf nicht verwendet, beschädigt oder unsachgemäß behandelt worden sein.
Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel unvollständig, beschädigt oder deutlich gebraucht sind.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kleineseele.de und geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Fotos des Produkts (bei Beschädigungen)
Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
Wir antworten Ihnen mit der korrekten Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Artikel an die Absenderadresse auf dem Paket – alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien geschickt werden.
Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert werden, indem Sie unseren Support kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Zeit befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis sie angekommen ist, und folgen Sie anschließend dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer eindeutigen Widerrufserklärung an info@kleineseele.de.
Der Widerruf wird wirksam, sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde.
Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde.
Rückerstattungen (ohne Versandkosten) erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware und über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Versandverzögerungen
Bei Kleineseele arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern zusammen, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.
Bitte beachten Sie, dass es während besonders arbeitsreicher Zeiten oder durch internationale Logistik gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Wir überwachen jede Bestellung sorgfältig und tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig ankommt.
Unser Versprechen
Bei Kleineseele schätzen wir Ihr Vertrauen sehr.
Wenn einmal etwas schiefgeht, stehen wir Ihnen mit Freundlichkeit, klarer Kommunikation und echtem Engagement zur Seite.
Unser Ziel ist es, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das ebenso durchdacht und liebevoll ist wie die Produkte, die wir anbieten.